Politica de Retur - Prints by SHL

Dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele noastre realizate prin imprimare 3D. Dacă totuși un produs nu se ridică la așteptările tale, iată care sunt regulile pentru returnare:

1. Dreptul de Retur (14 zile)

Conform legislației din România (OUG 34/2014), ai dreptul de a returna orice produs achiziționat online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a oferi o explicație.

2. EXCEPȚII IMPORTANTE (Produse Personalizate)

Te rugăm să reții că, în conformitate cu Art. 16 din OUG 34/2014, produsele realizate la comandă după specificațiile clientului sau clar personalizate NU pot fi returnate.

• Ce înseamnă asta pentru tine? Dacă ai comandat un obiect cu un nume printat pe el, o culoare rară solicitată special sau o dimensiune modificată la cerere, acest produs nu poate fi returnat decât dacă prezintă defecte de fabricație.

• Produsele standard din catalog (vaze simple, suporturi de căști standard etc.) pot fi returnate fără probleme.

3. Condiții pentru Retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie:

• Să fie în aceeași stare în care a fost primit (fără urme de utilizare, zgârieturi sau modificări).

• Să fie ambalat corespunzător pentru a nu se deteriora în timpul transportului (produsele 3D pot fi casante sub presiune mare).

4. Procedura de Retur

1. Trimite-ne un e-mail la office@printsbyshl.ro sau contactează-ne prin formularul de pe site

   https://www.printsbyshl.ro/formular-retur-produse

   , menționând numărul comenzii.

2. După confirmare, poți trimite produsul prin orice curier rapid la adresa: Strada Drumul Taberei 38, bloc OD4, scara4, ap. 110, sector 6, Bucuresti.

3. Costul transportului pentru retur este suportat integral de către cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul a ajuns defect sau a fost trimis greșit de către noi.

5. Rambursarea banilor

După ce primim produsul și verificăm starea acestuia, îți vom returna contravaloarea acestuia în termen de maxim 14 zile, în contul bancar furnizat de tine.