Garantia Produselor

Garanția de Conformitate și Utilizarea Corectă

Produsele noastre sunt realizate prin tehnologia FDM (imprimare 3D prin depunere de filament). Conform legii, oferim o garanție de conformitate de 24 de luni pentru persoanele fizice, însă aceasta este strict condiționată de utilizarea produselor conform specificațiilor tehnice ale materialelor (PLA/PETG).

Ce NU este acoperit de garanție (Excluderi specifice 3D Printing):

• Expunerea Termică (Efectul de seră): Produsele realizate din PLA au un punct de înmuiere scăzut. Garanția NU acoperă deformarea produselor lăsate în interiorul autoturismelor pe timp de vară, pe pervazul ferestrelor sub acțiunea directă a soarelui sau în apropierea surselor de căldură (calorifere, cuptoare).

• Curățarea necorespunzătoare: Produsele printate 3D prezintă micro-canale între straturi. Garanția NU acoperă deteriorarea sau deformarea cauzată de spălarea în mașina de spălat vase sau folosirea apei fierbinți (peste 50°C).

• Solicitarea Mecanică: Deși produsele noastre sunt solide, structura stratificată are limite de rezistență la tracțiune și impact. Garanția NU acoperă ruperea sau crăparea cauzată de căderi pe suprafețe dure, forțarea elementelor mobile sau aplicarea unei presiuni mai mari decât cea prevăzută prin design.

• Expunerea UV prelungită: Materialele plastice se pot decolora sau deveni casante dacă sunt lăsate permanent la exterior (fără a fi specificat că produsul este destinat uzului extern).

Ce facem dacă apare un defect real de fabricație?

Dacă piesa se delaminează (straturile se despart singure) sau prezintă goluri de material din procesul de printare care îi afectează funcția:

1. Ne trimiți o poză clară.

2. Dacă defectul este confirmat ca fiind de fabricație, reimprimăm piesa gratuit și o trimitem către tine în cel mai scurt timp, fără costuri suplimentare.